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Politica Trocas e Devoluções

Troca e Devoluções
A Drogarias Paraná oferece aos seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor a troca ou devolução de produtos adquiridos na através do site da Drogarias Paraná é garantida mediante apresentação de cupom fiscal em até 7 (sete) dias a contar da data de compra ou recebimento do pedido. Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Considerações Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC Drogarias Paraná (41)3382-1002 ramal 206 ou por e-mail para sac@drogariasparana.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Ao receber seu pedido sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado.Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado etc).

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 - Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de televendas em até 72h.
Arrependimento ou Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  - O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal, manual e todos os seus acessórios. O valor para envio ( Frete ) será de inteira responsabilidade do cliente.
Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicado ao nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central televendas. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal ou cupom fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. Antes de utilizar produtos eletrônicos leia atentamente o termo de garantia e o manual de instruções, que trazem informações corretas sobre utilização do produto.
Cancelamentos
As Drogarias Paraná reservasse o direito de efetuar o cancelamento do pedido caso o(s) produto(s) estejam com sua fabricação descontinuadas, dificuldade de serem encontrados em nossos distribuidores ou tenham seu prazo de validade curto em relação ao tratamento. O estorno dos valores será feito automaticamente com o previo aviso ao cliente.